Termeni și condiții.

Ultima actualizare: 16 iulie 2026

1. Cine suntem

Platforma Trater (trater.ro și crm.trater.ro) este operată de TRATER WEB SOLUTIONS SRL, persoană juridică română, CUI 49551657, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2589/2024, cu sediul în Bd. Theodor Pallady 66A, Bl. 11, Et. 6, Ap. 86, Sector 3, București („Trater", „noi"). Ne poți contacta la contact@trater.ro sau la +40 733 573 023.

2. Obiectul serviciului

Trater este o platformă software de tip SaaS (software ca serviciu) pentru firme: CRM (lead-uri, oferte, contracte, portal de clienți), administrarea firmei (facturare, încasări, rapoarte, echipă) și management de proiecte (sarcini, calendar, automatizări). Serviciul se livrează exclusiv online, prin acces la platformă — nu se livrează bunuri fizice.

Platforma este modulară: activezi doar modulele de care ai nevoie, iar prețul se calculează în funcție de modulele alese și de numărul de utilizatori.

3. Contul și accesul

Contul se creează de către echipa Trater pe baza cererii tale (formularul de pe site sau configurația aleasă în calculatorul de prețuri). Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău. Ne anunți imediat la contact@trater.ro dacă suspectezi un acces neautorizat.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate pe pagina Prețuri, sunt exprimate în euro (EUR) și nu includ TVA, care se adaugă conform legislației în vigoare la data facturării. Facturarea se face în lei (RON) la cursul BNR din ziua emiterii facturii sau în euro, conform înțelegerii dintre părți.

Plata abonamentelor se poate face prin transfer bancar pe baza facturii emise sau online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Trater nu stochează datele cardului tău — acestea sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, în condiții de securitate certificate.

5. Durata, reînnoirea și încetarea

Abonamentele se încheie pe perioada aleasă (lunar, trimestrial, semestrial sau anual) și pot fi reînnoite la expirare. Nu există contract obligatoriu pe termen lung: poți anula oricând, conform Politicii de anulare — anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi folosite pentru activități ilegale, spam, atacuri informatice sau care încalcă acești termeni, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil.

6. Datele tale

Datele introduse în platformă (clienți, oferte, contracte, facturi, fișiere) îți aparțin. Le poți exporta oricând în format Excel din platformă. Fișierele sunt stocate securizat (inclusiv în Google Drive, acolo unde este configurat), iar platforma face backup zilnic automat. La încetarea contractului îți punem la dispoziție datele pentru export timp de 30 de zile, după care sunt șterse definitiv.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Disponibilitate și suport

Ne propunem o disponibilitate a platformei de 99,9% pe lună, exceptând ferestrele de mentenanță anunțate. Suportul se oferă pe email la contact@trater.ro și prin sistemul de tickete din platformă, în zilele lucrătoare, 09:00–18:00.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul și mărcile Trater sunt proprietatea TRATER WEB SOLUTIONS SRL. Abonamentul îți oferă un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil pe durata contractului, nu un transfer de proprietate.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul este furnizat „ca atare". În limita maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date cauzată de terți, întreruperi ale serviciilor furnizorilor externi).

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative se anunță pe email cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare. Continuarea utilizării platformei după această dată înseamnă acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm amiabil orice neînțelegere — scrie-ne întâi la contact@trater.ro. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), pot folosi mecanismul SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) sau platforma europeană SOL/ODR. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din București.