Politica de anulare.

Ultima actualizare: 16 iulie 2026

1. Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând, fără penalități — direct din platformă sau printr-un email la contact@trater.ro. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite: păstrezi accesul până atunci, iar abonamentul nu se mai reînnoiește. Nu se percep taxe de anulare.

2. Anularea unei comenzi înainte de activare

Dacă ai plasat o comandă și te răzgândești înainte ca noi să activăm contul sau modulele, anulăm comanda și restituim integral orice sumă plătită, în maximum 14 zile, pe același instrument de plată folosit.

3. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator (persoană fizică), beneficiezi de dreptul de retragere în 14 zile de la încheierea contractului, conform OUG 34/2014, fără a fi nevoie să justifici decizia. Excepție: conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor digitale a căror prestare a început cu acordul tău expres și după confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere odată cu începerea prestării.

Pentru serviciile dedicate firmelor (B2B), condițiile de încetare sunt cele din Termeni și condiții și din prezenta politică.

4. Rambursări

• Plăți duble sau erori de facturare — se rambursează integral, în maximum 14 zile de la sesizare, pe același instrument de plată.
• Serviciu neactivat din vina noastră — rambursare integrală.
• Perioade deja consumate — sumele aferente perioadei în care serviciul a fost disponibil și utilizat nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Rambursările pentru plățile cu cardul se procesează prin NETOPIA Payments, pe cardul cu care s-a făcut plata.

5. Ce se întâmplă cu datele după anulare

După încetarea abonamentului îți păstrăm datele disponibile pentru export timp de 30 de zile (Excel din platformă), după care sunt șterse definitiv, conform Politicii de confidențialitate.

6. Cum ne contactezi

Pentru anulări, retrageri sau rambursări: contact@trater.ro · +40 731 289 849 · TRATER WEB SOLUTIONS SRL, Bd. Theodor Pallady 66A, Bl. 11, Et. 6, Ap. 86, Sector 3, București. Răspundem în maximum o zi lucrătoare.