Politica de livrare.
Cum și când primești accesul la platformă după plasarea comenzii.
Ultima actualizare: 16 iulie 2026
1. Ce livrăm
Trater este un serviciu 100% digital (software ca serviciu). Nu livrăm bunuri fizice, deci nu există costuri de transport, curierat sau ambalare. „Livrarea" înseamnă activarea contului tău și a modulelor alese pe platforma crm.trater.ro.
2. Cum se face livrarea
- La plata online cu cardul (prin NETOPIA Payments): abonamentul se activează imediat după confirmarea plății. Primești pe email confirmarea plății și factura.
- La comandă prin formular / ofertă: contul se creează și se configurează de echipa noastră în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Primești pe email datele de acces.
- La plata prin transfer bancar: activarea se face în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea încasării.
3. Ce primești
Acces la platformă pentru numărul de utilizatori din abonament, modulele alese, spațiu de stocare a fișierelor, backup zilnic automat și suport pe email și prin tickete în zilele lucrătoare, 09:00–18:00.
4. Probleme la livrare
Dacă ai plătit și nu ai primit accesul în termenele de mai sus, scrie-ne la contact@trater.ro sau sună la +40 733 573 023 — rezolvăm cu prioritate. Dacă activarea nu este posibilă din motive care țin de noi, îți restituim integral suma plătită.